Sigorta ve acenteler için SMS: poliçe yenileme ve süreç bilgilendirme
Poliçe bitiş tarihleri, ödeme vadeleri ve hasar süreçlerinde zamanında gönderilen mesaj; müşteri bilgilendirmesini ve yenileme yönetimini destekler.
Sigortacılıkta zamanlama her şeydir
Sigorta, satış kadar süreklilik işidir. Bir müşterinin kasko poliçesi bittiğinde hatırlatma yapılmazsa, müşteri ya poliçesiz kalır ya da başka bir acenteden teklif alır. Bu yüzden acentelerin portföyünü korumasının en etkili yollarından biri, doğru zamanda gönderilen kısa ve net bir mesajdır.
ÖNCÜ SMS ile sigorta acenteleri, müşteri veritabanlarındaki poliçe bitiş tarihlerine göre otomatik hatırlatma kurgulayabilir; mesajları API veya toplu liste yükleme ile gönderebilir; her mesajın teslim durumunu rapordan takip edebilir.
Sigorta sektöründe SMS kullanım senaryoları
Poliçe yenileme hatırlatması
Bitişten 30, 15 ve 3 gün önce kademeli hatırlatma, yenileme oranını yükselten en yaygın yöntemdir. Mesajda plaka veya poliçe numarasının son hanelerini, bitiş tarihini ve acentenin iletişim bilgisini paylaşmak yeterlidir.
Ödeme vadesi bildirimi
Taksitli poliçelerde vade yaklaşırken gönderilen nazik hatırlatma, iptal ve temerrüt riskini azaltır. Kişiselleştirme alanlarıyla tutar ve tarih bilgisini mesaja otomatik ekleyebilirsiniz.
Hasar ve eksper bilgilendirmesi
Hasar dosyası açıldığında, eksper atandığında, ödeme yapıldığında müşteriyi bilgilendirmek hem güveni artırır hem de "dosyam ne durumda?" aramalarını azaltır. Bu tür işlemsel mesajlar bilgilendirme niteliğindedir.
Müşteri doğrulama (OTP)
Online poliçe satışı, teklif onayı ya da e-imza öncesinde müşterinin telefonunu OTP SMS ile doğrulayarak güvenliği artırabilirsiniz. Kod gönderimi öncelikli hat üzerinden yapıldığı için akış kesintiye uğramaz.
Özel gün ve ilişki mesajları
Doğum günü kutlaması ya da yılbaşı mesajı gibi izinli iletişimler müşteri ilişkisinin sürekliliğine katkı sağlar.
Sigorta acenteleri için başarı ipuçları
- Poliçe bitiş tarihlerini CRM'den otomatik çekerek API ile planlı gönderim yapın.
- Mesajın başına acente unvanınızı ekleyin; alıcı göndereni tanısın.
- Hatırlatmayı sabah 10:00-12:00 veya akşam 17:00-19:00 aralığına zamanlayın.
- Mesajda geri dönüş için iletişim numarası belirtin.
- Gönderim raporunu inceleyerek geçersiz numaraları listeden çıkarın.
Örnek mesajlar
Sigorta SSS
Sigorta acentelerinin sık sorduğu sorular
Poliçe yenileme mesajı ticari ileti sayılır mı?
Mevcut poliçenin bitiş tarihine ilişkin bilgilendirme ile yeni ürün tanıtımı farklı değerlendirilebilir. İYS ve izin yükümlülüklerini sigorta mevzuatı ve ticari ileti mevzuatı açısından hukuk danışmanınızla netleştirmenizi öneririz.
Acentemin farklı şubeleri ayrı çalışabilir mi?
Evet. Şube veya temsilci bazında alt kullanıcı tanımlayabilir, her birinin limitini ve gönderim yetkisini ayrı belirleyebilirsiniz.
Müşteri bilgilerinin güvenliği nasıl sağlanır?
Alıcı verileri yalnızca gönderim amacıyla işlenir, KVKK kapsamında korunur. API anahtarı ve kullanıcı yetkilendirmeleri erişimi sınırlandırır.
Poliçe hatırlatma süreçlerinizi yapılandırın
Hacminize uygun paket ve entegrasyon için kurumsal teklif talebinde bulunabilirsiniz.